Köpvillkor
Kort version
Du har 14 dagars ångerrätt. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Priser visas inklusive moms. Vi skickar inom [X] arbetsdagar. Om något blir fel, mejla [E-POST] så löser vi det.
Resten av den här sidan är samma sak, fast utförligt.
Vem du handlar av
Knivverket drivs av [FÖRETAGSNAMN], organisationsnummer [ORGNR], med adress [ADRESS]. Momsregistreringsnummer [MOMSNR]. Kontakt: [E-POST], [TELEFON]. Företaget innehar F-skattsedel.
Villkoren gäller mellan [FÖRETAGSNAMN] och dig som konsument vid köp på [DOMÄN]. Vid köp som näringsidkare gäller andra regler — kontakta oss innan beställning.
Beställning och avtal
Ett bindande avtal uppstår när vi bekräftar din beställning via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid slutförsäljning, uppenbart felaktig prisuppgift, eller om vi inte kan verifiera de uppgifter du lämnat. Om vi annullerar återbetalas hela beloppet.
Du måste vara 18 år för att handla hos oss. Är du under 18 år behöver du målsmans godkännande innan du beställer.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och visas i kassan innan du slutför köpet.
Betalning sker via [Stripe / Klarna — ange faktiskt]. Vilka betalsätt som erbjuds framgår i kassan. Vid betalning med faktura eller delbetalning gäller betalleverantörens villkor, som du godkänner separat i kassan.
Vi reserverar oss för prisfel och för att ett pris kan ändras av orsaker utanför vår kontroll. Om ett pris är uppenbart felaktigt och du borde ha insett det, är vi inte bundna av det.
Leverans
Normal leveranstid är [3–5] arbetsdagar inom Sverige. Varje kniv plockas, inspekteras och packas för hand innan den skickas.
Om leveransen försenas väsentligt kontaktar vi dig. Har varan inte levererats inom 30 dagar från beställning har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka, om vi inte kommit överens om annat.
Vi levererar till [Sverige / Norden — ange faktiskt]. Ej uthämtade paket returneras till oss och vi debiterar då en avgift på [X] kr för frakt tur och retur samt hantering. Ej uthämtat paket räknas inte som utövad ångerrätt.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Läs hur du gör på sidan Ångerrätt & returer.
Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel — i praktiken knivar med gravyr. Det framgår tydligt på produktsidan innan du beställer.
Reklamation och fel på varan
Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt från det att du tog emot varan. Reklamation ska göras inom skälig tid från att du upptäckte felet; inom två månader räknas alltid som skälig tid.
Visar sig ett fel inom två år från leverans antas felet ha funnits redan vid leverans, om vi inte kan visa något annat. Efter två år är det du som behöver visa att felet fanns från början.
Reklamationsrätten omfattar ursprungliga fel — till exempel sprickor i stålet, glapp i skaftet, tillverkningsfel i härdningen. Den omfattar inte normalt slitage. En kniv blir slö av användning; det är inte ett fel utan fysik. Den omfattar inte heller rost på kolstål som inte torkats av, skador från maskindisk, eller skador från att kniven använts till något den inte är byggd för, till exempel att skära genom ben eller frusen mat.
Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och åtgärdar felet genom lagning, byte, prisavdrag eller hävning enligt konsumentköplagen. Mejla [E-POST] med ordernummer och gärna en bild.
Garanti
Utöver reklamationsrätten kan enskilda tillverkare lämna garanti. Garantivillkoren varierar mellan varumärken och framgår i så fall på produktsidan. En garanti är ett tillägg till dina rättigheter enligt lag — den ersätter dem aldrig och begränsar dem aldrig.
Produktsäkerhet och användning
Köksknivar är verktyg med vass egg. Förvara dem utom räckhåll för barn, gärna i knivblock, på magnetlist eller med bladskydd.
Bär aldrig kniv på allmän plats. Det är förbjudet enligt lag om innehavet inte är befogat — transport hem från butik eller till ett matlagningstillfälle räknas som befogat, en promenad gör det inte.
Handdiska alltid. Maskindisk förstör eggen och skadar trähandtag.
Tillverkare och kontaktuppgifter för varje produkt finns på respektive produktsida. Har du frågor om en produkts säkerhet, mejla [E-POST].
Om du inte är nöjd
Kontakta oss först på [E-POST]. Vi vill lösa det direkt.
Om vi ändå inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Handlar du från ett annat EU-land kan du få hjälp av Konsument Europa.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller allvarliga driftstörningar hos våra leverantörer.
Ändringar
Vi kan uppdatera dessa villkor. För din beställning gäller alltid de villkor som fanns publicerade när du lade ordern.
Senast uppdaterad: [DATUM].