Ångerrätt & returer

Sidtitel: Ångerrätt & returer · slug: /angerratt

Byt ut allt inom [hakparentes] innan du publicerar.

Du har 14 dagar

Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Inom de 14 dagarna ska du meddela oss att du ångrar köpet. Det räcker med ett mejl till [E-POST] — skriv ordernummer och vad du vill returnera. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett, som finns längst ned på den här sidan.

När du har meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Hur du returnerar

Mejla [E-POST] med ditt ordernummer.
Vi svarar med returinstruktioner och en returadress.
Packa kniven i originalförpackningen med bladskydd. Packa så att den inte kan skära sig ut ur paketet — både för mottagarens och postpersonalens skull.
Skicka inom 14 dagar från ditt meddelande. Spara kvittot för spårning.

Du betalar returfrakten vid ångerköp. Vid en godkänd reklamation betalar vi den.

Vad du får göra med varan innan du ångrar dig

Du får undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en fysisk butik. Du får ta upp kniven, känna på balansen och greppet, se hur den ser ut.

Du får inte använda den. En kniv som har skurit i mat har slitits, och du blir då ansvarig för värdeminskningen. I praktiken betyder det att vi gör ett avdrag på återbetalningen som motsvarar hur mycket varan tappat i värde. Har kniven bara packats upp och tittats på blir det inget avdrag.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har rätt att vänta med utbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den skickats.

Vi betalar tillbaka varans pris plus den billigaste standardfrakten vi erbjuder. Har du valt en dyrare leveransmetod betalar vi tillbaka motsvarande standardfrakten. Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde.

När ångerrätten inte gäller

Graverade knivar. En kniv med ditt eller någon annans namn på kan inte säljas vidare. Det står tydligt vid gravyrvalet i kassan.
Förseglade varor av hygienskäl som brutits.
Slipade eller modifierade knivar. Har du slipat om eller ändrat kniven kan du inte ångra köpet.

Fel på varan är något annat

Ångerrätt och reklamation är två skilda saker. Är det fel på kniven har du tre års reklamationsrätt, och då står vi för returfrakten. Läs mer under Köpvillkor.

Ångerblankett

Du behöver inte använda den här — ett mejl räcker. Men den finns här eftersom lagen kräver det.

Till: [FÖRETAGSNAMN], [ADRESS], [E-POST]

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:

Beställdes den: ______ Mottogs den: ______ Konsumentens namn: ______ Konsumentens adress: ______ Ordernummer: ______

Underskrift (endast om blanketten lämnas på papper): ______ Datum: ______

Blanketten bygger på Konsumentverkets standardformulär.

Senast uppdaterad: [DATUM].